2023年12月15日，中国联通正式发布北京冬奥会火炬手名单，本次入选的5000名火炬手涵盖各行业杰出代表。名单通过"冬奥联通火炬手"专题页面同步开放查询，用户可通过联通APP或官网验证参与资格，同步开启火炬传递积分兑换、定制周边申领等福利活动。
一、火炬手名单公布核心信息
1.1 公布时间与覆盖范围
名单发布采用分批次公示机制，首期公示覆盖全国31个省市，包含奥运冠军、科技工作者、教育精英等六大类别。查询数据显示，北京、上海、广州三地火炬手数量占比达28%，其中科技领域代表占新增名额的35%。
1.2 查询验证流程
用户登录联通APP进入"冬奥火炬"专区，通过实名认证即可查看对应区域名单。技术团队采用区块链技术对火炬手身份进行加密验证，确保信息不可篡改。特别提醒：已入选用户需在12月25日前完成线上确认，逾期将影响积分兑换资格。
二、火炬手类型与参与方式
2.1 特殊火炬手通道
教育系统通过"冬奥知识竞赛"选拔出1200名师生火炬手，医疗行业凭执业资格证可申请专业组火炬手。企业用户需满足连续12个月5G套餐消费记录方可参与商业组评选。
2.2 积分兑换体系
基础火炬手每日可获得10积分，完成"冬奥知识每日一答"可额外获得5积分。积分规则：100积分兑换定制徽章，500积分领取冰雪主题手机壳，2000积分兑换5G体验包（含200元话费）。活动期间每日10:00-22:00为兑换高峰时段。
三、联动活动与福利获取
3.1 跨界合作项目
联通联合故宫博物院推出"数字火炬"AR互动，火炬手可扫描指定标识触发虚拟形象。合作手游《冰雪征途》开放专属副本，累计积分前100名火炬手可获得限定皮肤。
3.2 福利领取要点
① 定制周边需在12月28日前完成申领，逾期自动转为电子凭证
② 5G体验包需在签约时选择"冬奥尊享套餐"，享半年免停机服务
③ 每周三上午10点开放积分加倍兑换通道
四、常见问题处理方案
4.1 查询结果不符处理
若系统显示未入选但确有资格，可通过"冬奥申诉通道"提交工作证、获奖证书等证明材料。处理时效为3个工作日，审核通过后自动补发火炬手标识。
4.2 积分异常修复
当出现重复计分或扣分情况，进入APP"我的-账户安全"提交申诉。技术团队采用智能风控系统，异常交易将在24小时内完成核查，涉及资金将原路退回。
本次火炬手名单公布构建了"荣誉认证+权益激励"的双向运营模式，通过精准的群体画像实现服务触达。数据显示，活动上线首周联通5G套餐新增用户环比增长42%，验证了体育IP与通信服务的强关联性。未来建议优化积分兑换的实时反馈机制，并拓展线下实体权益场景。
【高频问题解答】
Q1：火炬手名单查询需要实名认证吗？
A：需提供身份证正反面照片进行人脸识别验证，已注册用户可直接跳转。
Q2：积分兑换的5G体验包具体包含什么？
A：包含200GB定向流量（覆盖主流视频平台）、100分钟免费通话及三个月云存储服务。
Q3：如何参与AR火炬互动？
A：在指定场馆扫描二维码，使用联通手机号登录后选择火炬手身份即可触发特效。
Q4：未入选火炬手能否获得任何福利？
A：可通过"冬奥助力计划"累计参与活动，每月前100名贡献值达标者可获10元话费。
Q5：兑换流程是否需要手续费？
A：所有电子权益均通过联通账户直充，实体商品采用顺丰包邮（运费险由联通承担）。
Q6：积分有效期是多久？
A：基础积分有效期1年，活动期间完成的兑换积分自动延长至次年6月30日。
Q7：企业用户如何申请商业组火炬手？
A：需在联通企业服务平台提交营业执照、行业资质证明，通过初审后参与线上答辩。
Q8：海外用户能否参与？
A：仅限中国大陆及港澳台地区实名用户，境外漫游期间无法完成认证流程。