一、官方购票平台及操作流程
北京冬奥组委官网（www.bj2022.cn）是唯一官方购票渠道，用户需注册实名账号并完成身份核验。移动端同步开通微信小程序"北京冬奥会"和支付宝服务窗入口。购票流程包含：选择赛事-填写信息-支付定金-确认取票。建议使用电脑端操作，可完整展示赛事列表和座位图。
二、购票时间节点与注意事项
提前60天开启预售通道（2022年1月1日-2月25日）
首阶段门票销售仅限中国公民（持身份证）
3月1日起开放国际用户购票（需护照+签证）
每个账号限购2张同一赛事门票
预售期间每日10:00/15:00开放新场次
重要提示：已购门票不可转让，仅限持票人本人使用。
三、实名制购票核心要求
需提供身份证正反面照片（电子版）
家庭购票需上传户口本或关系证明
学生团体需附学生证扫描件
国际用户需提交签证页清晰照片
购票人姓名与证件信息需完全一致
特别说明：系统采用人脸识别二次核验，误差率低于0.3%。
四、特殊群体购票优惠政策
残疾人士凭证件享5折优惠（需提前申请）
60岁以上老人凭证件享8折（限国内场次）
学生凭证件享7折（需在学证明）
军人凭证件享免费观赛资格
新闻媒体单位可申请工作采访票
注：优惠票需在开赛前72小时完成核销。
五、电子票务使用指南
取票方式：电子票通过短信发送至注册手机号
入场验证：采用动态二维码+身份证双核验
票务管理：支持电子票转赠（限开赛前24小时）
票务查询：官网/小程序实时更新座位状态
票务打印：开赛前48小时开放电子票打印
【总结与建议】北京冬奥会门票预定采用全流程实名制管理，建议用户提前完成身份核验。购票时注意选择官方渠道，关注各阶段时间节点。特殊群体需及时提交证明材料，电子票务系统支持多终端操作。国际用户建议提前办理签证并确认入境政策。
Q&A
Q1：如何处理购票过程中的人脸识别失败问题？
A1：系统自动保留3次重试机会，若仍失败需联系客服提交现场照片进行人工核验。
Q2：退票政策具体有哪些规定？
A2：开赛前48小时可无理由退票，24小时后仅退50%费用，赛事当天不可退改。
Q3：团体票是否有批量购票优惠？
A3：10人以上团体可享9折，需通过官网团体票专区提交组织证明。
Q4：电子票是否支持异地使用？
A4：系统自动识别购票人所在地，异地入场需提供有效身份证件。
Q5：如何查询购票订单状态？
A5：登录个人中心-票务管理-查看实时状态及取票凭证。
Q6：赛事期间如何获取实时座位信息？
A6：通过小程序"北京冬奥会"查看电子票二维码实时更新。
Q7：国际用户是否需要额外保险？
A7：所有购票人需自行购买符合当地法规的意外险。
Q8：残障人士如何申请无障碍设施？
A8：购票时勾选"特殊需求"选项，客服将主动联系安排服务。